ওয়ালটন কাস্টমার রিলেশন ম্যানেজমেন্ট এক্সিকিউটিভদের প্রশিক্ষণ কর্মশালা শুরু
Published: 27th, February 2025 GMT
দেশের শীর্ষস্থানীয় ইলেকট্রনিক্স ও প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান ওয়ালটন কাস্টমার রিলেশন ম্যানেজমেন্ট (সিআরএম) এক্সিকিউটিভদের দক্ষতা বৃদ্ধির লক্ষ্যে বিশেষ প্রশিক্ষণ কর্মশালা শুরু করেছে।
ওয়ালটন ট্রেনিং অ্যান্ড ডেভেলপমেন্ট ডিপার্টমেন্টের আয়োজনে গাজীপুরের চন্দ্রায় ওয়ালটন হেডকোয়ার্টারে ২৬ ফেব্রুয়ারি শুরু হওয়া এ কর্মশালা দুই দিনব্যাপী চলবে। এতে সারা দেশ থেকে আসা প্রায় ২০০ সিআরএম এক্সিকিউটিভ পর্যায়ক্রমে অংশ নিচ্ছেন।
কর্মশালায় কাস্টমার সার্ভিস দক্ষতা, যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধান, পণ্য ও সেবার জ্ঞান, গ্রাহকসন্তুষ্টি নিশ্চিতকরণ এবং বিক্রয় ও রিটেনশন কৌশল বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেওয়া হচ্ছে।
ওয়ালটনের শীর্ষ কর্মকর্তারা এ প্রশিক্ষণের গুরুত্ব তুলে ধরে বলেছেন, গ্রাহকদের উন্নত ও দ্রুত সেবা দেওয়ার লক্ষ্যে নিয়মিত প্রশিক্ষণ কর্মসূচি পরিচালনা করা হচ্ছে।
ওয়ালটনের চিফ সার্ভিস অফিসার নিয়ামুল হক বলেছেন, “গ্রাহক সন্তুষ্টিই আমাদের প্রধান লক্ষ্য। দ্রুততম সময়ে মানসম্মত সার্ভিস নিশ্চিত করতে আমরা নিয়মিত প্রশিক্ষণ কার্যক্রম পরিচালনা করছি।”
ওয়ালটন হাই-টেক ইন্ডাস্ট্রিজ পিএলসির ডেপুটি ম্যানেজিং ডিরেক্টর অবসরপ্রাপ্ত ব্রিগেডিয়ার জেনারেল সাজ্জাদ হোসাইন বলেছেন, “ওয়ালটন শুধু পণ্য বিক্রিই করে না, বরং গ্রাহকদের উন্নত বিক্রয়োত্তর সেবা দিতে বিশেষজ্ঞ প্রশিক্ষকদের মাধ্যমে সিআরএম এক্সিকিউটিভদের দক্ষতা বৃদ্ধিতে কাজ করছে। এর মাধ্যমে আমাদের সার্ভিস টিম আরো দক্ষ হয়ে আন্তর্জাতিক মানের সেবা দিতে পারবে।”
ওয়ালটনের কাস্টমার রিলেশন ম্যানেজমেন্ট সেকশনের প্রধান মো.
ওয়ালটনের ট্রেইনিং অ্যান্ড ডেভেলপমেন্ট বিভাগের রওশন আলী বুলবুল বলেছেন, “সারা দেশে উন্নত গ্রাহকসেবা নিশ্চিত করাই আমাদের মূল লক্ষ্য। প্রশিক্ষিত এক্সিকিউটিভরা আরো দক্ষ হয়ে গ্রাহকদের উন্নত সেবা দিতে পারবেন, যা ওয়ালটনের সার্ভিস নেটওয়ার্ককে আরো শক্তিশালী করবে।”
ওয়ালটন কর্তৃপক্ষ আশা করছে, এ প্রশিক্ষণের মাধ্যমে এক্সিকিউটিভদের পেশাদারিত্ব ও দক্ষতা বৃদ্ধি পাবে, যা গ্রাহকসেবার ক্ষেত্রে নতুন মাত্রা যোগ করবে।
ঢাকা/রফিক
উৎস: Risingbd
কীওয়ার্ড: চ কর চ কর গ র হকদ র বল ছ ন আম দ র
এছাড়াও পড়ুন:
কানাডায় গাড়ি চালিয়ে হামলার ঘটনায় সন্দেহভাজনের বিরুদ্ধে হত্যার আট অভিযোগ
কানাডার ভ্যাঙ্কুভার শহরে উৎসব চলাকালে ভিড়ের মধ্যে গাড়ি চালিয়ে দেওয়ার ঘটনায় আটক সন্দেহভাজন ব্যক্তির বিরুদ্ধে হত্যার অভিযোগ আনা হয়েছে। গতকাল রোববার পুলিশ এ তথ্য জানিয়েছে। পুলিশ বলেছে, ৩০ বছর বয়সী ওই ব্যক্তির বিরুদ্ধে আরও কিছু অভিযোগ আনা হতে পারে।
গতকাল ভ্যাঙ্কুভারের সড়কে ফিলিপাইনের নাগরিকদের লাপু লাপু উৎসব চলাকালে ভিড়ের মধ্যে গাড়ি চালিয়ে দেওয়া হয়। এতে ১১ জন নিহত হন। এ ঘটনায় আটক সন্দেহভাজনের নাম কাই জি অ্যাডাম লো। তিনি ভ্যাঙ্কুভারের বাসিন্দা।
ভ্যাঙ্কুভার পুলিশ বিভাগ বলেছে, অ্যাডাম লোর বিরুদ্ধে হত্যার আটটি অভিযোগ আনা হয়েছে।
কাই জি অ্যাডামের বিরুদ্ধে যে হত্যার অভিযোগ আনা হয়েছে, তা সেকেন্ড ডিগ্রির। ফার্স্ট ডিগ্রির হত্যার অভিযোগের তুলনায় এটি কম গুরুতর হলেও পূর্বপরিকল্পনা ছাড়া হত্যাকাণ্ডের ক্ষেত্রে এ ধরনের অভিযোগ আনা হয়ে থাকে।
গতকাল কাই জি অ্যাডামকে আদালতে হাজির করা হয়েছিল। পরে আবার তাঁকে পুলিশি হেফাজতে নিয়ে যাওয়া হয়। পুলিশ বলছে, কাই জি অ্যাডাম ইচ্ছাকৃতভাবে এ হামলা চালিয়েছেন। তাঁর মানসিক সমস্যায় ভোগার ইতিহাস আছে।
শনিবার সন্ধ্যায় কানাডার পশ্চিমাঞ্চলীয় শহর ভ্যাঙ্কুভারে হওয়া ওই হামলার পেছনে উদ্দেশ্য কী, তা এখনো নিশ্চিত করা যায়নি। তবে পুলিশ বলছে, এ ঘটনায় সন্ত্রাসবাদী কর্মকাণ্ডের সম্পর্ক নেই।
কানাডায় সাধারণ নির্বাচনের এক দিন আগে হওয়া এই গাড়ি হামলার ঘটনা পুরো দেশকে হতবাক করে দেয়। কানাডীয় পণ্যের ওপর মার্কিন প্রেসিডেন্ট ডোনাল্ড ট্রাম্পের শুল্ক আরোপ এবং দীর্ঘদিনের মিত্র ও বাণিজ্যিক অংশীদার কানাডাকে যুক্তরাষ্ট্রের অংশ করার হুমকির মধ্যে এ নির্বাচন হচ্ছে।
পুলিশপ্রধান স্টিভ রাই বলেছেন, ৩০ বছর বয়সী সন্দেহভাজন ব্যক্তি একটি কালো রঙের অডি এসইউভি চালাচ্ছিলেন।
ঘটনার সময় কানাডায় বসবাসকারী ফিলিপাইনের নাগরিকেরা ভ্যাঙ্কুভারের সানসেট অন ফ্রেজার এলাকায় তাঁদের ঐতিহ্যবাহী লাপু লাপু উৎসবে অংশ নিয়েছিলেন। এসইউভিটি ভিড়ের ভেতরে ঢুকে পড়ে এবং মানুষকে ধাক্কা দেয়।
উপনিবেশবিরোধী ফিলিপাইনের ১৬ শতকের এক নেতাকে স্মরণ করে লাপু লাপু উৎসব উদ্যাপিত হয়ে থাকে।
সিডস ফর দ্য ফিউচার ২০২৫ বাংলাদেশের নিবন্ধন শুরু